מידע על ביטול עסקה
מידע על ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
רכישות שבוצעו באתר האינטרנט
צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שבוצעה באתר האינטרנט בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות הדין.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית), ובהתקיים יתר התנאים הקבועים בדין.
אופן מסירת הודעת הביטול
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים המפורטות בעמוד ביטול עסקה שבאתר.
החזרת המוצר
ככל שהמוצר נמסר ללקוח, עליו להשיבו לחברה בהתאם להוראות הדין. ניתן למסור את המוצר במשרדי החברה ברחוב אימבר 7, פתח תקווה, בתיאום מראש, או בכל דרך אחרת שתורה החברה.
ככל שהחזרת המוצר תבוצע באמצעות שליח מטעם החברה, רשאית החברה לגבות את עלות שירות האיסוף, בסך של 29 ₪ , ככל שהדבר מותר לפי דין.
השבת התמורה
במקרה של ביטול עסקה, תשיב החברה לצרכן את התמורה לא יאוחר משבעה ימי עסקים ממועד ביטול העסקה או ממועד השבת המוצר שהוזמן (ככל ונמסר) לפי המאוחר, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי. אם לא ניתן לבצע את ההחזר באמצעות אותו אמצעי תשלום, תושב התמורה בדרך אחרת בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות אחרת מצד החברה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול ככל שהדבר מותר על פי דין. ככל שהדבר מותר לפי דין, ההחזר הכספי לא יכלול את דמי המשלוח ששולמו.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.
מצב המוצר
החברה רשאית לתבוע את נזקיה במקרה שבו ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בעת שהיה ברשות הלקוח, והכול בהתאם להוראות הדין. לפיכך, מומלץ להחזיר את המוצר כשהוא שלם, ללא פגיעה או נזק, בצירוף כל אביזריו ובאריזתו המקורית, ככל שהדבר אפשרי.
-----------------------------------------------------------------------------
רכישות שבוצעו בחנות
ביטול עסקה שבוצעה בחנות, לרבות בחנות פופ-אפ, יתאפשר בהתאם להוראות הדין ולמדיניות ביטול העסקאות שתוצג באותה נקודת מכירה, ככל שקיימת.
