תקנון האתר

תקנון אתר ותנאי שימוש silkn.co.il

מבוא
1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט silkn.co.il (להלן: "האתר") המופעל ומנוהל על ידי דלשר רולטיים בע"מ, ח.פ 517322061 מרחוב אימבר 7, פתח תקווה (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר").
2. האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי המותג Silk'n ובכלל זה מכשירי טיפוח אישיים, אביזרים נלווים, חלקי חילוף, מוצרים משלימים וכל מוצר אחר שיוצע באתר מעת לעת (להלן: "המוצרים").
3. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, יצירת קשר עם החברה או שימוש בכל שירות אחר המוצע באמצעות האתר, כפוף להוראות תקנון זה ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאיו, ללא הסתייגות.
4. משתמש שאינו מסכים להוראות התקנון, כולן או חלקן, מתבקש להימנע משימוש באתר.
5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המינים.
6. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ולא ישמשו לצורך פרשנותו.
7. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום, מודעה, מצגת, תוכן שיווקי או מידע אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
8. החברה רשאית לעדכן, לשנות, לתקן, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה מעת לעת. שינוי כאמור יחול ממועד פרסומו באתר ואילך ולא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שאושרה כדין לפני מועד הפרסום, אלא אם הדין מחייב אחרת.
9. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להיות מחויב לכל הוראותיו.
הגדרות

לצורך תקנון זה תהיה למונחים שלהלן המשמעות שלצידם, אלא אם משתמע אחרת מהקשר הדברים:

"האתר – אתר האינטרנט שכתובתו www.silkn.co.il, לרבות כל עמודיו, תכניו, מערכותיו, שירותיו, יישומיו וכל דומיין נוסף שיופעל על ידי החברה בקשר אליו.

"החברה – "דלשר רולטיים בע"מ, ח.פ. 517322061.

"משתמש – "כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש או מבצע באמצעותו פעולה כלשהי.

"לקוח – "משתמש אשר ביצע הזמנה באתר.

"מוצר" – כל מוצר, אביזר, שירות או הטבה המוצעים למכירה באתר.

"הזמנה" – כל בקשה לרכישת מוצר באמצעות האתר.

"יום עסקים – "ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון על פי דין.

כשירות לביצוע רכישות
1. האתר מיועד לצרכנים פרטיים בלבד.
2. רכישת מוצרים באתר מותרת למי שמתקיימים בו כל התנאים המצטברים הבאים: מלאו לו 18 שנים; הוא בעל כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות; ברשותו כרטיס אשראי ישראלי תקף המכובד על ידי החברה; הוא בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה ומספר טלפון תקין; כתובת האספקה נמצאת באזורי החלוקה של החברה.
3. החברה רשאית לדרוש אימות זהות או אימות פרטי התשלום לפני אישור ההזמנה.
4. החברה רשאית לסרב לבצע עסקה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים: מסירת פרטים שגויים או בלתי מלאים; חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום; חשש להונאה או לעבירה על הוראות הדין; ניסיון לבצע רכישה בכמות שאינה סבירה לצרכן פרטי; הפרת הוראות תקנון זה; כל נסיבה עניינית וסבירה אחרת, הנוגעת לחשש להפרת דין, הונאה, פגיעה בתפעול התקין של האתר או אי-יכולת ממשית לספק את ההזמנה.
ביצוע הזמנות
1. ההזמנה תבוצע באמצעות האתר בלבד ובהתאם לשלבים המופיעים בו.
2. השלמת מילוי פרטי ההזמנה אינה מהווה כשלעצמה קיבול של ההצעה ואינה מחייבת את החברה לספק את המוצרים.
3. חוזה הרכישה ייכרת רק לאחר שהחברה אישרה את ההזמנה ושלחה ללקוח הודעת אישור.
4. החברה רשאית לבצע בדיקות נוספות בטרם אישור ההזמנה.
5. החברה רשאית להגביל את כמות היחידות הניתנות לרכישה במסגרת הזמנה אחת, ללקוח אחד או לכתובת אחת, וזאת לפי שיקול דעתה הסביר.
6. ככל שתתגלה טעות סופר, טעות הקלדה, תקלה טכנית, כשל במערכת, טעות במחיר, בתיאור המוצר, בתמונה, במלאי או בכל פרט אחר, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה, גם לאחר שליחתה, ובלבד שתודיע על כך ללקוח ותשיב לו כל סכום ששולם בפועל, ללא דיחוי.
7. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה אשר לדעתה עלולה לגרום לנזק לחברה, ללקוחותיה או לצדדים שלישיים, או כאשר קיים חשש ממשי לשימוש מסחרי שאינו תואם את מטרת האתר.
8. החברה רשאית לעכב, לבטל או לדרוש אימות נוסף לגבי כל הזמנה אשר קיים לגביה חשש להונאה, שימוש בלתי מורשה בכרטיס אשראי, פעילות חריגה או ניסיון לעקוף את מערכות האתר.
9. הרישומים הממוחשבים של החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.
מחירים, אמצעי תשלום וחיוב
1. המחירים המפורסמים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין במפורש אחרת.
2. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, מבצעים, הנחות והטבות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שאושרה כדין טרם העדכון.
3. החיוב יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד, מסוגים שיאושרו על ידי החברה מעת לעת.
4. החברה אינה מכבדת כרטיסי אשראי מסוג Direct, כרטיסים נטענים או כל אמצעי תשלום אחר שלא הוצע במפורש באתר.
5. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי. ככל שהחיוב לא יאושר מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה.
6. החברה רשאית לבצע אימות נוסף של פרטי אמצעי התשלום או זהות המזמין כתנאי לאישור ההזמנה.
7. חשבונית מס/קבלה תישלח ללקוח בהתאם להוראות הדין, באמצעים דיגיטליים או בכל דרך אחרת שתבחר החברה.
זמינות מוצרים ומלאי
1. החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף, אולם ייתכנו פערים בין המלאי המוצג באתר לבין המלאי בפועל.
2. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי הוא מצוי במלאי או כי ניתן יהיה לספקו.
3. במקרה של מחסור במלאי לאחר ביצוע הזמנה, תהיה החברה רשאית: לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם; להציע מוצר חלופי בעל מאפיינים דומים, בכפוף להסכמת הלקוח; לספק את יתר המוצרים שבהזמנה ולבטל את המוצר החסר, אם ההזמנה כוללת מספר מוצרים.
4. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או לאובדן רווחים עקב מחסור במלאי או אי-זמינות של מוצר.
אספקת מוצרים ומשלוחים
1. החברה מספקת את מוצריה בתחומי מדינת ישראל בלבד, באמצעות חברות שילוח מטעמה.
2. זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור העסקה על ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
3. ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון לא ייחשבו במניין ימי העסקים.
4. החברה אינה מתחייבת לזמן אספקה מסוים, והזמנים המפורסמים באתר מהווים הערכה בלבד.
5. החברה לא תישא באחריות לעיכובים שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: כוח עליון; מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום או הנחיות רשויות המדינה; שביתות או השבתות; עיכובים אצל ספקים או חברות שילוח; תנאי מזג אוויר קיצוניים; עומסים חריגים בתקופות מבצעים או חגים.
6. משלוח יינתן ללא עלות ברכישה בסכום של 299 ₪ ומעלה (לאחר ניכוי הנחות, ככל שיחולו), אלא אם פורסם אחרת באופן רשמי.
7. ברכישה בסכום הנמוך מ-299 ₪ יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 29 ₪, אלא אם פורסם אחרת במסגרת מבצע.
8. החברה רשאית לשנות את דמי המשלוח מעת לעת, והסכום המחייב יהיה הסכום שהוצג במועד ביצוע ההזמנה.
9. באזורים מרוחקים או ביישובים בעלי מגבלות גישה, ייתכן כי זמן האספקה יתארך בהתאם למדיניות חברת השילוח.
10. ככל שחברת השילוח לא הצליחה למסור את ההזמנה עקב היעדרות הלקוח, מסירת פרטים שגויים או אי-שיתוף פעולה מצד הלקוח, תהיה החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת בגין ניסיון מסירה נוסף, בכפוף לדין.
11. האחריות למסירת כתובת נכונה, מלאה ומדויקת חלה על הלקוח בלבד.
איסוף עצמי
1. ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי ממשרדי החברה, ברחוב אימבר 7, פתח תקווה, בכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
2. הודעה על אפשרות האיסוף תישלח ללקוח לאחר שההזמנה תהיה מוכנה למסירה.
3. האיסוף יתבצע בשעות הפעילות של החברה ובתיאום מראש בלבד.
4. לצורך קבלת ההזמנה רשאית החברה לדרוש הצגת תעודה מזהה, אישור הזמנה או אמצעי אחר לאימות זהות המזמין.
5. ככל שהלקוח לא יאסוף את ההזמנה בתוך 30 ימים ממועד ההודעה על זמינותה, תהיה החברה רשאית ליצור עמו קשר לצורך תיאום נוסף, ובהיעדר מענה או שיתוף פעולה – לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה בניכוי כל סכום שהחברה רשאית לנכות לפי דין.
ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם
1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שנעשתה באתר, בכפוף להוראות הדין, בתוך המועדים הקבועים בחוק ובתקנות. ככלל, בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או בכל מועד אחר הקבוע בדין.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בדין, עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה ארוכה יותר, והכול בהתאם לתנאים, למועדים ולאופן הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
4. הודעת ביטול תימסר לחברה באחת או יותר מהדרכים הבאות, ככל שהן זמינות: בדואר אלקטרוני לכתובת שירות הלקוחות של החברה; בטלפון למספר שירות הלקוחות של החברה; בדואר לכתובת החברה; באמצעות טופס ביטול או מנגנון מקוון באתר.
5. בהודעת הביטול יתבקש הצרכן לציין את שמו, מספר ההזמנה, פרטי התקשרות, פרטי המוצר שלגביו מבוקש הביטול, וכן פרטי זיהוי נוספים ככל הנדרש לצורך איתור העסקה.
6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה או הפרת התחייבות אחרת מצד החברה, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול ככל שהדבר מותר על פי דין.
7. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תפעל להשבת מלוא התמורה ששולמה בהתאם להוראות הדין.
8. בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר לחברה תיעשה על חשבון הצרכן, אלא אם נקבע אחרת בדין או במדיניות החברה. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרת התחייבות מצד החברה, תישא החברה בעלויות החזרת המוצר ככל שנדרש לפי דין.
9. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין, ככל האפשר באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ובכפוף לקבלת המוצר בחזרה, ככל שהחזרתו נדרשת לפי דין.
10. החברה תהיה רשאית להפחית מסכום ההחזר דמי ביטול, דמי משלוח, עלויות החזרה או סכומים אחרים, אך ורק ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתאם לנסיבות הביטול.
11. זכות הביטול לא תחול, או תחול באופן מוגבל, במקרים שבהם הדין קובע חריגים לזכות הביטול, לרבות ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול/העתקה שאריזתם נפתחה, טובין פסידים, או מוצרים אחרים שלגביהם נקבעו מגבלות בדין.
12. מבלי לגרוע מהוראות הדין, במוצרים המיועדים לשימוש אישי, לרבות מכשירי טיפוח, אביזרים או מוצרים אשר פתיחתם, שימוש בהם או פגיעה באריזתם עשויים לעורר שיקולי היגיינה, בריאות או בטיחות, תחול זכות הביטול וההחזרה רק בהתאם להוראות הדין.
13. אין באמור בסעיף 9.12 כדי לשלול או לצמצם את זכות הצרכן לבטל עסקה במקרה של פגם, אי התאמה, הטעיה, אי-אספקה או כל עילה אחרת הקבועה בדין.
14. במקרה של ביטול עסקה שכללה הטבה, הנחה, קופון, מתנה או מבצע, תהיה החברה רשאית לבטל גם את ההטבה שניתנה במסגרת העסקה, לדרוש את השבת המתנה או לחשב מחדש את סכום ההחזר בהתאם לתנאי המבצע, והכול בכפוף להוראות הדין.
15. החלפת מוצר תתאפשר בכפוף למדיניות ההחלפות של החברה, כפי שתפורסם באתר מעת לעת, לזמינות המלאי ולהוראות הדין. ככל שההחלפה נעשית שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה, רשאית החברה להתנותה בכך שהמוצר יוחזר במצב התואם את הוראות הדין ובצירוף הוכחת רכישה. אין האמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם, אי התאמה או כל עילה אחרת לפי דין.
16. הוראות פרק זה אינן גורעות מכל זכות, סעד או תרופה המוקנים לצרכן לפי הוראות דין קוגנטיות.
אחריות למוצרים
1. החברה הינה היבואן הרשמי בישראל של מוצרי Silk'n הנמכרים באתר, ומעניקה אחריות למוצרים בהתאם להוראות הדין, לתעודת האחריות המצורפת למוצר ולהוראות פרק זה.
2. לכל מוצר תצורף, ככל שנדרש לפי דין, תעודת אחריות הכוללת את פרטי נותן האחריות, תקופת האחריות, היקפה, אופן מימושה, כתובת ופרטי התקשרות לקבלת שירות, וכן כל פרט נוסף הנדרש לפי דין.
3. תקופת האחריות למוצרים תהיה התקופה המצוינת (שנתיים) כמפורט בתעודת האחריות המצורפת למוצר או בפרסום ייעודי באתר, ובאין ציון כאמור — בהתאם להוראות הדין. ככל שהחברה מעניקה אחריות מסחרית מיטיבה מעבר לקבוע בדין, הדבר יצוין במפורש בתעודת האחריות או באתר.
4. במקרה של סתירה בין הוראות פרק זה לבין תעודת האחריות המצורפת למוצר, יגברו הוראות תעודת האחריות בכל הנוגע להיקף האחריות, משכה ואופן מימושה, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
5. האחריות תחול על פגמים שמקורם בפגם בייצור, בחומרים או בהרכבת המוצר, אשר התגלו במהלך תקופת האחריות ובשימוש רגיל, סביר ובהתאם להוראות היצרן.
6. האחריות אינה חלה, אלא אם נקבע אחרת בדין או בתעודת האחריות, במקרים הבאים: שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש, הוראות הבטיחות או אזהרות היצרן; שימוש מסחרי, מקצועי או שימוש שאינו למטרות שלשמן יועד המוצר; שימוש רשלני, בלתי סביר או בלתי תקין; נזק עקב נפילה, מכה, חדירת נוזלים, שריפה, קצר חשמלי, נזקי ברק, הצפה, קורוזיה, חלודה או נזק חיצוני אחר; תיקון, פירוק, שינוי, פתיחת המוצר או ניסיון תיקון שבוצעו שלא באמצעות החברה או מי שהוסמך על ידה; שימוש באביזרים, מטענים, חלקי חילוף או ציוד שאינם מקוריים או שאינם מאושרים על ידי היצרן; בלאי טבעי וסביר הנובע משימוש רגיל; נזק שמקורו בכוח עליון או באירוע שאינו בשליטת החברה.
7. האחריות אינה כוללת החלפת רכיבים מתכלים, אביזרים או חלקים שמטבעם נשחקים במהלך השימוש, אלא אם נקבע אחרת בתעודת האחריות או לפי דין.
8. לצורך קבלת שירות במסגרת האחריות רשאית החברה לדרוש מהלקוח להציג הוכחת רכישה, מספר סידורי של המוצר, תעודת אחריות וכל מידע סביר נוסף הדרוש לבירור הזכאות.
9. כתנאי למתן שירות במסגרת האחריות, רשאית החברה לדרוש כי המוצר יימסר לבדיקה במעבדת השירות מטעמה או בכל נקודת שירות אחרת שתימסר ללקוח, והכול בהתאם להוראות הדין.
10. לאחר בדיקת המוצר, וככל שיימצא כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, תפעל החברה, בהתאם להוראות הדין ולפי נסיבות העניין, לתיקון המוצר, להחלפתו במוצר זהה או שווה ערך, להשבת התמורה או למתן פתרון אחר כפי שיידרש על פי דין.
11. ככל שיתברר כי התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות, תודיע החברה ללקוח על כך ועל האפשרות לבצע תיקון בתשלום, ככל שהדבר אפשרי, בכפוף להסכמת הלקוח מראש.
12. החברה תפעל למתן שירות לאחר מכירה, לרבות תיקונים, אספקת חלקי חילוף ומענה לפניות שירות, בהתאם להוראות הדין החלות על סוג המוצר הרלוונטי.
13. אין באחריות כדי להבטיח כי פעולת המוצר תהיה רציפה, נטולת תקלות או מתאימה לכל צורך אישי של המשתמש, אלא ככל שנקבע אחרת במפורש לפי דין, בפרסום מחייב או בתעודת האחריות.
14. הוראות פרק זה אינן גורעות מכל זכות, סעד או תרופה המוקנים לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין קוגנטי אחר.
הוראות מיוחדות למכשירי Silk'n
1. מוצרי Silk'n מיועדים לשימוש אישי וביתי בלבד, בהתאם להוראות היצרן.
2. המשתמש מתחייב לקרוא בעיון את הוראות ההפעלה, הוראות הבטיחות, האזהרות, ההתוויות לשימוש וההתוויות נגד השימוש, טרם השימוש הראשון במוצר.
3. המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, שאלות ותשובות, סרטונים, מדריכים, המלצות או חומר שיווקי, נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי של רופא או גורם רפואי מוסמך.
4. ככל שקיים ספק בדבר התאמת המוצר למשתמש, ובכלל זה בשל מצב רפואי, רגישות, היריון, טיפול תרופתי, מחלת עור, שתלים, קוצב לב או כל מגבלה רפואית אחרת, על המשתמש להיוועץ ברופא או בגורם רפואי מוסמך טרם השימוש.
5. החברה אינה אחראית לנזק, אי-נוחות, גירוי, תגובת עור או כל תוצאה אחרת שנגרמו עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, חריגה מהתוויות השימוש או שימוש על ידי מי שאינו מתאים לשימוש במוצר.
6. מובהר כי תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש, בהתאם לנתוניו האישיים, מאפייני עורו, צבע השיער, אופן השימוש, התמדה בשימוש וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.
7. החברה אינה מתחייבת להשגת תוצאה מסוימת, לקצב מסוים של שינוי או להצלחת הטיפול אצל כל משתמש.
8. המשתמש אחראי לפעול בהתאם לכל הוראות הבטיחות, לרבות ביצוע בדיקת התאמה ככל שנדרשת על ידי היצרן, טרם תחילת השימוש.
9. החברה רשאית לעדכן מעת לעת הוראות שימוש, הנחיות בטיחות, אזהרות או מידע מקצועי הנוגע למוצרים. מומלץ למשתמש לעיין בעדכונים מהותיים שיפורסמו באתר או יימסרו לו, לפי העניין, לפני השימוש.
קופונים, מבצעים והטבות
1. החברה רשאית לערוך מבצעים, להעניק הנחות, קופונים, מתנות והטבות, והכול בהתאם לתנאים שיפורסמו לגבי כל מבצע.
2. אלא אם נקבע אחרת במפורש, לא ניתן יהיה לצבור מספר הנחות, קופונים או הטבות במסגרת אותה עסקה.
3. קופון, מתנה או הטבה אינם ניתנים להמרה בכסף, בזיכוי או בכל תמורה אחרת.
4. החברה רשאית להגביל את תוקפם של קופונים, לקבוע סכום רכישה מינימלי, להגבילם למוצרים מסוימים או לקבוע כל תנאי אחר למימושם.
5. במקרה של ביטול עסקה שבגינה ניתנה הטבה, תהיה החברה רשאית לבטל גם את ההטבה, לדרוש את השבת המתנה, או לקזז את שוויה מסכום ההחזר, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם לתנאי המבצע.
6. החברה רשאית להפסיק, לשנות או לבטל כל מבצע בכל עת, ובלבד שלא ייפגעו זכויות שרכש לקוח במסגרת הזמנה שאושרה כדין.
תוכן האתר, מידע על מוצרים והסתמכות
1. החברה עושה מאמצים סבירים לכך שהמידע המופיע באתר יהיה נכון, מדויק, שלם ומעודכן, אולם ייתכנו טעויות, השמטות, אי דיוקים או שינויים שמקורם בטעות אנוש, בתקלות טכניות או במידע שהתקבל מהיצרן.
2. היצרן רשאי לשנות את עיצוב האריזה, אביזרים, מפרט או מראה המוצר, ובלבד שאין בכך לגרוע באופן מהותי מתכונותיו.
3. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר בכל עת מידע, מפרטים טכניים, הוראות שימוש, מחירים, זמינות מוצרים, תמונות, סרטונים, מפרטים, המלצות, מפרטי יצרן וכל תוכן אחר המופיע באתר. שינוי כאמור לא יפגע בהזמנה שאושרה כדין לפני מועד העדכון, אלא אם נדרש אחרת לפי דין או בשל טעות מהותית.
4. נתוני המוצרים הטכניים, לרבות מפרטים טכניים, מידות, משקל, ביצועים, הספק, מאפיינים טכנולוגיים, ארץ ייצור, צבעים, אביזרים ותכולת האריזה, מבוססים, בין היתר, על מידע המתקבל מהיצרן. במקרה של אי התאמה בין המידע באתר לבין הוראות היצרן או תכולת האריזה, יגברו הוראות היצרן, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
5. החברה אינה אחראית לטעויות דפוס, טעויות קולמוס, טעויות הקלדה, שיבושי תצוגה או טעויות שמקורן במערכות צד שלישי.
תמונות מוצרים, המחשות ושימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI)
1. התמונות, הסרטונים, ההמחשות, ההדמיות, המצגות וכל תוכן חזותי אחר המופיע באתר (להלן: "התכנים החזותיים") נועדו להמחשה בלבד.
2. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בפועל לבין אופן הצגתו באתר, ובכלל זה הבדלים בגוון, צבע, גודל, פרופורציות, אריזה, אביזרים נלווים או כל מאפיין חזותי אחר, הנובעים, בין היתר, מהגדרות מסך, תנאי צילום, גרסאות ייצור או שינויים שביצע היצרן.
3. החברה רשאית לעשות שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית, עיבוד תמונה, הדמיות ממוחשבות, עיצוב דיגיטלי או כל טכנולוגיה אחרת לצורך יצירה, עריכה, עיבוד או שיפור של התכנים החזותיים.
4. אין בשימוש כאמור כדי להוות מצג שלפיו המוצר בפועל ייראה זהה באופן מוחלט לתמונה או להמחשה המוצגת באתר.
5. ככל שקיימת אי התאמה בין תיאור מילולי של המוצר לבין המחשה חזותית, יגבר התיאור המילולי, בכפוף להוראות הדין.
קניין רוחני
1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים, עיצוב האתר, בסיסי נתונים, קוד המקור, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, האיורים, העיצובים, הגרפיקה, הסמלים, הלוגואים וכל תוכן אחר המופיע באתר, שייכים לחברה, ליצרן, או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם כדין.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לבצע הנדסה לאחור, לשנות, לעבד, למכור, להשכיר, להעניק רישיון או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מראש ובכתב מאת החברה.
3. אין באמור בתקנון זה כדי להקנות למשתמש כל זכות בקניין הרוחני של החברה או של צד שלישי כלשהו.
קישורים לאתרים חיצוניים
1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
2. החברה אינה שולטת באתרים אלה ואינה אחראית לתוכנם, לאבטחתם, לזמינותם, למדיניות הפרטיות שלהם או לכל שירות או מוצר שיסופקו באמצעותם.
3. השימוש באתרים אלה הינו באחריות המשתמש בלבד.
פרטיות ואבטחת מידע
1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין החל.
2. השימוש במידע אישי שייאסף במסגרת השימוש באתר, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע רכישות, הצטרפות לרשימת התפוצה, פנייה לשירות הלקוחות או שימוש בשירותי האתר, ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
3. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מערכותיה ועל המידע המצוי ברשותה, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, מתקפות סייבר או אירועים אחרים שאינם בשליטתה.
4. בכפוף להוראות הדין, החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכותיה או עקב אירועי אבטחת מידע שלא נגרמו ברשלנותה.
Cookies
1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים, התאמת תכנים, שיווק ופרסום.
2. מידע נוסף בדבר השימוש ב-Cookies מופיע במדיניות ה-Cookies של האתר.
3. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו לצורך חסימת Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
דיוור ישיר, רשימת תפוצה ודברי פרסומת
1. החברה רשאית להציע למשתמש להצטרף לרשימת התפוצה ולקבל באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות Push או אמצעי תקשורת אלקטרוניים אחרים, מידע, עדכונים, מבצעים, הטבות, קופונים, השקות מוצרים, תוכן שיווקי ודברי פרסומת, כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
2. ההצטרפות לרשימת התפוצה וקבלת דברי פרסומת תיעשה רק לאחר שהמשתמש נתן את הסכמתו המפורשת לכך, במקום שבו נדרשת הסכמה לפי דין.
3. לצורך ביצוע הזמנה באתר, יתבקש הלקוח למסור, בין היתר, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון עדכניים. פרטים אלה ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, מסירת הודעות הנוגעות לעסקה, משלוח חשבוניות, עדכוני משלוח, מתן שירות לקוחות ומימוש התחייבויות החברה כלפי הלקוח, בהתאם לדין.
4. משתמש שהצטרף לרשימת התפוצה יהיה רשאי להסיר את עצמו בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעה שיווקית, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או בכל דרך אחרת בהתאם להוראות הדין.
5. החברה תפעל להסרת משתמש מרשימת התפוצה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ואולם הסרתו לא תשפיע על האפשרות לשלוח לו הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנות שביצע, לשירות, לאחריות, לחשבוניות, להחזר כספי או לכל מידע אחר שהחברה מחויבת או רשאית למסור בקשר להתקשרות עמו.
6. החברה רשאית להיעזר בספקי שירות חיצוניים לצורך ניהול רשימות תפוצה, משלוח הודעות ודיוור אלקטרוני, ובלבד שהדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין, למדיניות הפרטיות של האתר ולהסכמים מתאימים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
הגבלת אחריות
1. בכפוף להוראות כל דין שאין להתנות עליו, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים, הכנסות, נתונים, מוניטין או כל נזק כלכלי אחר הנובע מהשימוש באתר או במוצרים.
2. החברה אינה אחראית להפרעות, תקלות, השבתות, שיבושים או אי זמינות של האתר, שמקורם בתקלות תקשורת, ספקי אינטרנט, שרתים, מערכות מחשוב, מתקפות סייבר או גורמים שאינם בשליטתה.
3. החברה רשאית להשבית את האתר לצורך תחזוקה, עדכונים, בדיקות או שדרוגים.
4. החברה אינה אחראית לשיבושים הנובעים ממערכות סליקה, ספקי ענן, Shopify, שירותי אימייל, חברות שליחויות וכיו"ב.
5. החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן או להוראות תקנון זה.
6. בכפוף לדין, אחריות החברה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין המוצר.
7. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
כוח עליון
1. החברה לא תישא באחריות לאי קיום התחייבויותיה או לעיכוב בביצוען, ככל שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובכלל זה מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה, השבתה, מגפה, תקלה מערכתית, מתקפת סייבר, הוראות רשויות או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.
נגישות
1. החברה פועלת לשיפור נגישות האתר בהתאם להוראות הדין ולתקנים הרלוונטיים.
2. מידע נוסף יפורט בהצהרת הנגישות של האתר.
יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעים הבאים:

דלשר רולטיים בע"מ
אימבר 7, פתח תקווה

טלפון: 0548200890

דואר אלקטרוני: info@silkn.co.il

הדין החל וסמכות השיפוט
1. על השימוש באתר, על תקנון זה ועל כל התקשרות בין החברה לבין המשתמש יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט המקומית הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישת מוצרים באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, אלא אם נקבע אחרת לפי הוראות דין קוגנטיות.
שונות
1. אי מימוש זכות כלשהי של החברה לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור עליה.
2. אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון בטלה, בלתי אכיפה או בלתי חוקית, לא יהיה בכך כדי לגרוע מתוקפן של יתר הוראות התקנון.
3. תקנון זה ממצה את ההסכמות בין החברה לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר, והוא גובר על כל מצג, פרסום או הבנה קודמים, ככל שקיימים.
4. בכל מקום שבו מוקנות לחברה זכויות לפי תקנון זה, הן יתווספו לכל זכות המוקנית לה לפי דין ולא יגרעו ממנה.

עודכן לאחרונה: יולי 2026

תקנון האתר

עמודים נוספים

הסל שלכם

קופון

חיפוש

תקנון האתר

הסל שלכם 0

קופון

חיפוש

הסל שלכם